Par. Aut. Vigilanza Contratti Pubbl. 18/12/2013, n. 215

Vista la relazione dell’Ufficio del Precontenzioso

Con bando pubblicato in data 1 giugno 2013, Acea s.p.a. ha indetto una procedura negoziata per l’affidamento triennale del servizio di call center e back office, di importo complessivo presunto pari ad euro 27.000.000,00 da aggiudicarsi al prezzo più basso.

Il 27 giugno 2013 è pervenuta all’Autorità l’istanza della cooperativa sociale Capodarco, che contesta la legittimità della lex specialis di gara in relazione al profilo che di seguito si riassume.

L’art. 6.2. del disciplinare tecnico, intitolato “Sede e personale”, dispone: &l

La cooperativa sociale Capodarco chiede parere in ordine alla procedura negoziata indetta da Acea s.p.a. per l’affidamento triennale del servizio di call center e back office.

La lex specialis di gara, per il profilo qui controverso, deve giudicarsi legittima.

Secondo la sintetica descrizione contenuta nell’art. 4 del disciplinare tecnico, il servizio ha per oggetto “(…) la gestione in overflow di attività di contact center del committente, distribuite tra call center (inbound ed outbound) e back office, comprensive della gestione dell’overflow e dell’overtime del call center”. L’affidatario, conformemente ai principi che regolano il contratto di appalto, è tenuto ad eseguire il servizio con la propria organizzazione di mezzi e di personale e con gestione a proprio rischio, attenendosi alle specifiche istruzioni impartite da Acea s.p.a. e nel rispetto degli standard qualitativi prescritti dal capitolato speciale.

Appare del tutto rispondente ai principi di parità di trattamento, non discriminazione e libertà di stabilimento che alla

ritiene, nei limiti di cui in motivazione, che, nell’ambito della gara in epigr